阿裡高效運營的秘密 你是否真正 get 運營的本質

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背心袋https://www.xinseohelper.com/170922-16/20210404212825/image_0.jpg除草機

貫流鍋爐https://www.xinseohelper.com/170922-16/20210404212825/image_1.jpg


關於企業的核心競爭力,有一種說法:


“百度靠技術,騰訊靠產品,阿裡拼運營”。


互聯網的下半場,隨着產品日趨同質化,技術突破頻遇瓶頸,企業競爭真正來到了“拼運營”的戰場!


比如火爆的直播帶貨、短視頻,看似是一場“獨角戲”,實際上那些動輒銷售過億的“直播女王”,背後無一不有專業的運營團隊。


那麼到底什麼才是運營?


有人說,運營=策劃+文案+設計+營銷+活動執行+客服,幾乎無處不在!


在企業里,運營往往承擔著龐大的職責:用戶運營、社區運營、內容運營、新媒體運營、商務運營、產品運營……


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可以說,運營是產品與用戶之間溝通的“橋梁”,凡是涉及產品和用戶的商業模式,幾乎都少不了運營。


在企業里,運營崗位一直都是“香餑餑”,它的需求量巨大,扮演着至關重要的角色。


然而,想做好運營並不容易,很多小伙伴雖然同是做運營工作,收入卻天差地別。


有的人很輕易就月入上萬,但也有人做了好幾年,卻沒能總結出一套行之有效的方法,做項目缺少標準流程,總是頻頻出錯,導致項目進展緩慢,無法在規定時間內完成。


如何才能做好運營呢?


親身運營過“阿裡雙十一項目”的小馬魚老師曾提出運營高手的兩種思維方式:流程化思維精細化思維。


流程化思維

一個運營高手在拿到一個項目時,不會着急馬上處理,而是會梳理項目的全流程,把大問題拆解成無數小節點,再把小節點各個擊破。


流程化思維常用一個叫“甘特圖”的工具,可以直觀地看出哪些任務該在什麼時間做,以及需要哪些人的幫助。


在做完一個項目後,你要把經驗總結為一個完整的流程,以便下次做類似項目時可以借鑒。你可以運用另一個工具“SOP”,即標準作業程序,將項目的標準操作步驟和要求,以統一的格式描述出來,來規範和指導日常動作。


流程化思維像一根橫向的線,能讓你理清一個項目從開始到結束的推進流程。


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精細化思維

精細化思維體現在個性化對待用戶上。常見的方法就是將渠道、用戶分層,用個性化的方式區別對待。


比如一些新媒體運營在推送文章到各個微信群時,會很有心思地加上不同的引導語,讓群內的人覺得這篇文章跟自己有關係,是有用的,而不是群發的廣告。


這就是精細化思維的體現,這種對細節的把控,更能體現出運營的價值。


精細化思維就像一根縱向的線,讓你縱深做好每個細節。


當然,運營是一件複雜的系統工程,想做好運營,除了掌握正確的思維方式,還有很多具體的技巧和工具


小馬魚老師曾在阿裡做了多年運營工作,親身負責過“雙十一”等運營項目,她曾把自己的工作經驗整理成文章,在網絡上發佈《離職前,她把阿裡運營的乾貨都供了出來》,引起了運營圈的轟動!


文章被小米的創始人雷軍收藏轉發,噹噹網的CEO要求公司全員學習。


今天,創業邦專門邀請到小馬魚老師,將她的阿裡運營經驗打磨成音頻課程《阿裡運營36課》把阿裡的運營方法和工具傳授給你。


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課程大綱如下:


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*文中圖片來源:壹圖網


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